محتوى UGC هو محتوى ينشئه العملاء أنفسهم بدلاً من الشركات
يكون عبارة عن مراجعات أو تقييمات تُنشر ضمن صور أو مقاطع فيديو وهو من أكثر الإستراتيجيات التسويقية رواجاً في الفترة الأخيرة.
هذا الانتشار الكبير لم يأتِ من فراغ وإنما بسبب قدرة محتوى UGC على التأثير في العملاء وإقناعهم فهُم عندما يطلعون على تجارب عملاء سابقين تزداد ثقة هؤلاء العملاء الجدد بما تقدمه شركتك ويقتنعون به مما يولد سرعة في اتخاذ قرار الشراء.
من الجدير بالذكر أن أكبر الشركات التسويقية تعتمد على محتوى UGC في التسويق لمنتجاتها
فعلى سبيل المثال أطلقت شركة كوكا كولا حملة “Share a Coke” التي تمثّلت بطباعة أسماء شائعة على القوارير وقد لقيت الحملة تفاعلاً كبيراً فكل عميل كان يبحث عن اسمه كي يشتري زجاجة كوكا كولا ويصورها ثم ينشرها على حسابه تحت هاشتاغ الحملة وبذلك ساهم المحتوى المولد عبر العميل في زيادة الإقبال على شراء زجاجات كوكا كولا وهذا بدوره أدى إلى رفع نسب مبيعاتها وأرباحها.
